الإحالة Referral

عملية توجيه طفل أو عائلة إلى مقدّم خدمات آخر لأن المساعدة المطلوبة تتخطى خبرات أو نطاق عمل مقدّم الخدمات الحالي. ويستطيع أعضاء المجتمع المحلّي، والمهنيون الذين يتعاملون مع الأطفال (المدرّسون، والشرطة، إلخ)، والجهات الفاعلة الأخرى في المجال الإنساني، أن يوجّهوا الطفل أو عائلته إلى الخدمات الاجتماعية أو إلى العاملين في مجال حماية الطفل في الحالات التي تنطوي على أفعال مشتبه بها أو فعلية من الإساءة، أو الإهمال، أو الاستغلال، أو العنف ضد الأطفال. ويقوم العاملون على الحالات أيضًا في نظام إدارة الحالات بالإحالة لطلب خدمات من وكالة أخرى بشكل رسمي (مثل المساعدة النقدية وبالقسائم، والرعاية الصحية، إلخ) من خلال عملية قائمة و/أو استبيان موجود

The process of referring a child or family to another service provider because the assistance required is beyond the expertise or scope of work of the current provider. Community members, professionals working with children (teachers, police, etc.), and other humanitarian actors can refer a child or his or her family to social services or child protection workers in cases involving suspected or actual actions of abuse, neglect, exploitation, or violence against children. Caseworkers also make referrals in the case management system to formally request services from another agency (eg cash and voucher assistance, health care, etc.) through an existing process and/or an existing questionnaire